গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি, 2026

১. ভূমিকা

w2j ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করে এমন সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন w2j প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ করি এবং সুরক্ষিত করি।

w2j প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং আমরা যে অন্যান্য এখতিয়ারে কাজ করি সেখানের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি w2j-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: KYC যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকারি পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেনের মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত। আমরা সরাসরি পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বোনাস ব্যবহার, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগইন সময়।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং কুকি তথ্য যা আপনার সেশন বজায় রাখতে ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকেটের রেকর্ড।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

w2j নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, এবং বাংলাদেশে জুয়া পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম 21 বছর বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, এবং আর্থিক জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, লেনদেনের রসিদ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি আপডেটের মতো পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে। বিপণন যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে পাঠানো হয়।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

w2j প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা w2j প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

w2j তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মতো অংশীদার যারা আপনার আর্থিক লেনদেন সহজতর করে। এই অংশীদাররা কেবল আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পরিচয় যাচাইকারী প্রদানকারী: KYC পরিষেবা অংশীদার যারা দায়িত্বশীল গেমিং ও প্রতারণা-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণে অ্যাকাউন্ট আবেদনকারীদের পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ে সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং সাইবারসিকিউরিটি বিক্রেতা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে w2j প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা w2j, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। w2j একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করে যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

w2j আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে আমরা সাধারণত পাঁচ (5) বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমাদের অভ্যন্তরীণ তথ্য জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুসারে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮. শিশু ও নাবালক

w2j প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অসাবধানতাবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯. একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

w2j-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে রাখা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে আমাদের আইনিভাবে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই সেখানে আমরা এই অনুরোধ মানব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

w2j প্ল্যাটফর্ম মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নাম (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী bKash ও Nagad) তথ্যমূলক প্রসঙ্গে উল্লেখ করতে পারে। w2j কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

w2j আমাদের তথ্য অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো আপডেটের পরে w2j প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। w2j আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে সমস্ত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।